정형화된 발송을 넘어, 병원에 맞는 CRM 구축이 필요합니다.
올바른 시점에, 올바른 메시지가 나가야 합니다.
진료 부위와 상태를 읽어 환자마다 다른 메시지를 발송해야 합니다.
초기 설정만 마치면, 맞춤형 워크플로우에 따라 간편하게 운영하실 수 있습니다.
일반적인 문자 발송 방식만으로는 병원별 진료 주기와 환자 상태를 세밀하게 반영하기 어렵습니다. 그래서 병원 전용 워크플로우를 설계합니다.
초기 설정 후에는 진료 내용과 발송 조건에 따라 메시지가 발송되도록 구성할 수 있습니다.
진료 내용과 발송 조건에 따라 대상을 세분화해서 보낼 수 있습니다.
병원과 협의해 정합니다. 진료 항목을 정리한 뒤 시점을 확정하고, 운영하면서 조정합니다.
정형화된 발송을 넘어, 병원에 맞는 CRM 구축이 필요합니다.
flowchart TD
subgraph INPUT["1. 입력"]
A["진료 기록<br/>진료 항목 · 종료일"]
B["예약 데이터<br/>자체 예약 시스템"]
C["수신동의<br/>환자별 동의 여부"]
end
subgraph RULE["2. 시퀀스 규칙"]
D["시퀀스 설계<br/>진료 부위 · 상태별 분기"]
E["발송 시점 계산<br/>종료일 + 반응 이력"]
F{"수신동의<br/>여부"}
end
subgraph SEND["3. 발송"]
G["정보성 메시지<br/>예약 · 진료 · 다음 일정<br/><b style='color:#6E3AFF'>카카오 알림톡</b>"]
H["광고성 메시지<br/>정기 검진 · 재내원<br/><b style='color:#6E3AFF'>카카오 브랜드 메시지</b>"]
I["CRM 전용 툴<br/>메시지 발송"]
end
subgraph MEASURE["4. 측정"]
J[("예약 · 내원 기록")]
K["매출 대시보드<br/>진료별 재방문 주기 도달률 · 재방문율 · 매출"]
end
A --> D
B --> E
D --> E
E --> F
C --> F
F -->|"동의 불필요"| G
F -->|"동의 환자만"| H
G --> I
H --> I
I --> J
J --> K
K -.->|"반응 이력 · 주기 조정"| D
style INPUT fill:#F7F7F8,stroke:#DDDEE0,color:#171719
style RULE fill:#F1ECFF,stroke:#C3AEFF,color:#171719
style SEND fill:#F7F7F8,stroke:#DDDEE0,color:#171719
style MEASURE fill:#F1ECFF,stroke:#C3AEFF,color:#171719
style K fill:#6E3AFF,stroke:#6E3AFF,color:#FFFFFF
style F fill:#FFFFFF,stroke:#6E3AFF,color:#6E3AFF
올바른 시점에, 올바른 메시지가 나가야 합니다.
진료 부위와 상태를 읽어 환자마다 다른 메시지를 발송해야 합니다.
초기 설정만 마치면, 맞춤형 워크플로우에 따라 간편하게 운영하실 수 있습니다.
일반적인 문자 발송 방식만으로는 병원별 진료 주기와 환자 상태를 세밀하게 반영하기 어렵습니다. 그래서 병원 전용 워크플로우를 설계합니다.
초기 설정 후에는 진료 내용과 발송 조건에 따라 메시지가 발송되도록 구성할 수 있습니다.
진료 내용과 발송 조건에 따라 대상을 세분화해서 보낼 수 있습니다.
병원과 협의해 정합니다. 진료 항목을 정리한 뒤 시점을 확정하고, 운영하면서 조정합니다.
정형화된 발송을 넘어, 병원에 맞는 CRM 구축이 필요합니다.
올바른 시점에, 올바른 메시지가 나가야 합니다.
초기 설정만 마치면, 맞춤형 워크플로우에 따라 간편하게 운영하실 수 있습니다.
일반적인 문자 발송 방식만으로는 병원별 진료 주기와 환자 상태를 세밀하게 반영하기 어렵습니다. 그래서 병원 전용 워크플로우를 설계합니다.
초기 설정 후에는 진료 내용과 발송 조건에 따라 메시지가 발송되도록 구성할 수 있습니다.
진료 내용과 발송 조건에 따라 대상을 세분화해서 보낼 수 있습니다.
병원과 협의해 정합니다. 진료 항목을 정리한 뒤 시점을 확정하고, 운영하면서 조정합니다.